02 / SERVICE & WORK RELATIONSHIP

找到方向，把线上想法做成作品

喜欢水晶，却还没想好哪种颜色、风格和搭配适合自己？SENMOMO希望帮助你找到方向，在专业设计方向下参与设计，再把线上想法做成一件属于自己的水晶作品。

先找到适合自己的方向

第一次尝试，不必一下子想清所有珠子。可以从喜欢的颜色、平时的穿搭、佩戴场景和预算开始，也可以带来一张参考图，说说想保留什么、哪里还拿不准。想送给自己，还是送给重要的人？偏爱清透、柔和，还是更有颜色对比？这些具体偏好，都能帮助搭配逐渐清楚。

你可以参与颜色、珠子、尺寸与细节的调整，把喜欢的部分保留下来，让作品更贴近自己的佩戴习惯。选定搭配时，把珠材、排列、配件、标注珠径与手围分别核对；能否换珠、改排列或调整尺寸，以及材料、费用和制作时间怎样变化，都按这笔订单的实际情况沟通。

颜色与排列选好了，实物细节也要看清。搭配效果图帮助表达设计，材料或批次照片帮助了解选材，本单实拍则对应制作完成、准备发出的实物。看实拍时，可以对照已经确认的设计，把想保留、替换或移动的位置说明清楚，再结合材料和制作进度确认调整安排。

SENMOMO重视从设计、制作到交付后的作品关系。确认过的设计、材质说明、本单实拍与沟通记录，都值得与作品一起留存。作品可以记录你的当下状态、审美选择、关系连接和人生阶段；意义来自你的经历与选择。

THREE QUALITY & DELIVERY STANDARDS

发货前提供本单制作完成、准备发出的实拍照片。看到的是准备发出的这一串，方便核对颜色、排列、配件和在意的细节；效果图、材料或批次照片不能替代本单实拍。

珠子直径用卡尺核验，允许误差为 ±0.2 毫米。例如标注 8 毫米的珠子，对应 7.8 至 8.2 毫米；整串手围与松紧程度另行确认。

选珠时剔除矿缺、黑点，做好品质筛选。具体材料的其他天然纹理与外观特征，结合材料说明和实物了解。

不同光线与屏幕可能影响颜色呈现。材质名称、天然来源、处理情况与证书信息，需要按具体珠材分别核对；实拍与品质筛选用于看清外观和交付细节，不能代替材质鉴定。

ORDER COMMUNICATION

确定订单前，一起核对珠材、配件、数量、包装、运费、优惠和最终应付。增减珠子、换配件或修改排列时，先确认补差或退款的金额、处理方式及交期影响。已经下单后有变化，先保留原订单，再沟通调整安排。

有希望收到的日期，请同时说明收货地区，并核对实际包装与随单物。制作时间、实拍确认、发货时间与到货时间分别确认；发货后需要查询单号或配送进度时，可提供订单请客服协助核对。

想尝试项链、手表表带或特别配饰，可以先说明参考效果、尺寸和接口信息，再确认当前材料与制作形式是否适合。如果已经购买定制咨询，也请核对对应的服务内容、使用方式与交付形式。

到货后如有改尺寸、断线、换珠或其他问题，可以提供订单、实物照片和相关记录，把具体情况说清楚；能否维修或调整，以及费用和处理方式，按该订单适用的售后规则确认。

一件作品不只是完成当下的一次搭配，也可以成为日后回看时仍有意义的记录。SENMOMO希望从找到方向，到参与设计，再到看清实物，让你的选择有依据，也让作品保留自己的表达。

确认过的设计、材质说明、本单实拍与沟通记录，都值得与作品一起留存。所有服务、费用、时间与售后处理，都以实际材料和订单条款为准，不预设固定费用、固定期限或免费服务。